Termes et Conditions Générales

Voici les termes et conditions générales pour prendre des cours d'espagnol en ligne avec Fluento.


  • 01
    Classe d'essai gratuite

    Les nouveaux étudiants peuvent suivre une classe d'essai gratuite en vous inscrivant sur ce site. Une seule classe d'essai gratuite est permise par un nouvel étudiant.

  • 02
    Prépaiement pour les cours

    Le paiement des cours et des cours doit être effectué avant que la classe ou le cours ne commence. Les étudiants peuvent choisir parmi les différentes options de paiement offertes: nombre de cours prépayés, type de cours, etc.

  • 03
    Planification des cours

    Les étudiants peuvent définir leur propre programme selon la disponibilité des enseignants. Nous ne pouvons pas garantir que les enseignants soient disponibles toutes les heures de la journée chaque jour, mais nous ferons de notre mieux pour trouver un enseignant pour un jour et un intervalle de temps particuliers.

  • 04
    Retrait des cours

    Si un élève décide, pour quelque raison que ce soit, de cesser ses études, nous rembourserons le prix des classes restantes moins une taxe de 15% pour les frais de transfert et l'administration.

  • 05
    Annulation des cours

    Si un étudiant doit annuler une classe pour quelque raison que ce soit, il doit nous informer ou le professeur par courrier électronique au moins 24 heures avant la classe prévue pour pouvoir reprogrammer la classe sans pénalité.
    Le fait de ne pas donner un avertissement d'au moins 24 heures entraînera le chargement normal de la classe. Si plus de 24 heures d'avertissement sont donnés, la classe peut être reportée à la commodité de l'élève. Veuillez noter que, avec des différences de temps, votre enseignant peut être en congé ou endormi pendant 8 à 12 heures par jour. Pour cette raison, nous avons besoin de 24 heures pour pouvoir annuler la classe.

  • 06
    Latence ou non-arrivée pour la classe

    L'enseignant attendra 15 minutes après l'heure de début programmée pour que l'élève se connecte pour commencer la classe. Si l'élève ne parvient pas à se connecter dans les 15 minutes suivant l'heure de début programmée, l'enseignant peut se déconnecter et l'élève perdra sa classe. Si l'étudiant se connecte dans les 15 premières minutes de classe, il n'y aura plus de temps supplémentaire pour compenser le retard de l'élève.

  • 07
    Durée des cours

    Les cours ont une durée de 50 minutes, ce qui permet à l'enseignant de passer 5 minutes à la fin pour conserver des dossiers et assigner ses devoirs. Les cours d'une heure sont donc compris comme consistant en 50 minutes d'interaction en direct avec le professeur et 5 minutes pour l'administration de la classe.


Retour au sommet